False Agenzie di Viaggio: la maggior parte delle truffe avviene online
Le agenzie fraudolente trovano in Internet e nei social network il loro modus operandi: lì hanno mano libera per ingannare i consumatori, e soprattutto d’estate approfittano dell’elevata domanda di viaggiatori per ampliare la loro rete di truffe.
La Confederazione Spagnola delle Agenzie di Viaggio (CEAV) ha già raccolto, dall’inizio dell’anno, quasi cinquanta denunce legate all’abusivismo nel settore, e ha chiesto il sostegno del Governo per sensibilizzare la popolazione sui rischi di affidarsi ad agenzie illegali.
Per aiutare i viaggiatori a non cadere vittime di raggiri, Ana Barluenga, direttrice dell’area legale della CEAV, ha indicato a Hosteltur alcuni segnali da tenere presenti quando si prenotano le vacanze in sicurezza.
Come riconoscere le agenzie fraudolente
- Dove operano → si pubblicizzano soprattutto su Internet e social network, anche tramite influencer.
- Documentazione mancante → non riportano mai i dati sulla garanzia di insolvenza dei viaggi organizzati, obbligatoria per le agenzie legali.
- Attenzione alle offerte → prezzi troppo bassi o condizioni poco chiare possono essere un segnale di rischio.
- Controllare l’agenzia → verificare sempre che sia registrata e autorizzata (albo delle agenzie di viaggio).
- Diffidare dell’urgenza → richieste di pagamento immediato o tramite canali poco trasparenti (es. bonifici a conti personali) sono un campanello d’allarme.
La maggior parte delle agenzie abusive e degli operatori non autorizzati si promuove su Internet, tramite siti web e/o social media.
Per questo è importante prestare attenzione a qualsiasi piattaforma e persino a certi influencer che propongono pacchetti viaggio online.
Un altro campanello d’allarme riguarda la mancanza di informazioni sulla garanzia di insolvenza dei viaggi organizzati: gli abusivi non la indicano mai, perché non ne dispongono.
Se nella documentazione precontrattuale non compare alcun riferimento alla garanzia di insolvenza dell’agenzia o della persona che propone il viaggio, è bene diffidare.
